1.1 - Verhoogde kwaliteit van beleid en besluiten

1.3 - Vergroot eigen initiatief en verantwoordelijkheid voor de leefomgeving door (groepen van) bewoners

1.1.1 - Bij projecten en nieuw beleid in het startdocument expliciet benoemen van participatie en de participatietrede aangeven

Op basis van de kaders voor participatie en communicatie wordt participatie gestructureerd opgepakt. Bij projecten in de openbare ruimte is een participatieplan opgesteld. Ook bij diverse beleidsontwikkelingen is participatie opgenomen. In alle college- en raadsvoorstellen is er voor participatie een aparte paragraaf opgenomen die ingevuld moet worden.

1.2.1 - Zorgen dat burgers tijdig en helder worden geïnformeerd over besluiten die hen raken

Inwoners worden duidelijk, transparant en tijdig geïnformeerd over besluiten die hen raken. Dat gebeurt in bewonersbrieven, bewonersbijeenkomsten, berichten op de website van de gemeente en/of op de gemeentepagina in het lokale huis-aan-huisblad. Ook worden vaak persberichten verzonden aan de (lokale) media en zetten we sociale media in om inwoners te informeren. Besluiten van het college van B en W en Informatie van het College worden wekelijks openbaar gemaakt. Iedere week is er een inloopspreekuur van het bestuur waar inwoners zonder afspraak langs kunnen komen.

1.3.1 - Proactief communiceren over bewonersinitiatieven

Er is in Diemer Info een artikel geplaatst waarin een initiatief in de spotlight staat, met een toelichting op het proces. Daarnaast is op de website Daarom Diemen ruimte vrijgemaakt om inwonersinitiatieven uit te lichten ter inspiratie voor andere bewoners. Tijdens de gemeentedag in september zijn de bewonersinitatieven gepromoot in het gemeentehuis. Ook is er een flyer in het Nederlands en Engels verspreid op diverse locaties. De initiatievencoördinator is wekelijks aanwezig in buurthuizen, op evenementen, bij studentengemeenschappen en onderhoudt contact met de communitybuilder van SWD.

1.3.3 - Samenwerking met SWD versterken door ze te betrekken bij bewonersinitiatieven

Er is een nauwe en structurele samenwerking met SWD, met name met de community builder actief op de Rode Kruislaan en rondom de Beukenhorst. Enerzijds verwijst de community builder buurtbewoners door naar de initiatievencoördinator, anderzijds wordt er via het netwerk van de community builder gekeken of andere inwoners kunnen aanhaken bij initiatieven in wording.

1.4.2 - Ondersteunen van wijkcoördinatoren en faciliteren van bewonersinitiatieven

Wijkcoordinatoren zijn niet meer actief, sinds 2023 is er een initiatievencoördinator aangesteld.

1.1.2 - % ingetrokken bezwaarschriften n.a.v. informele behandeling/mediation

20%

85%

13%

2.1 - De inwoner wordt snel geholpen met zijn vraag ongeacht welk communicatiekanaal hij gebruikt

2.3 - Alle vragen van de inwoner worden snel afgehandeld

2.1 - Tevredenheid burger over de dienstverlening

NB

7.0

7,3

2.1.1 - Samen met gebruikers de gebruikersvriendelijkheid van de e-diensten verbeteren

Er is een koppeling tussen Burgerzaken en de GGD gerealiseerd. Berichten van en naar andere gemeenten kunnen nu automatisch worden verwerkt. Er is een online kaart met de parkeerzones en tarieven in Diemen. In de zomer van 2025 is de nieuwe digitale sociale kaart www.samendiemen.nl gelanceerd. Hierop kunnen inwoners het aanbod aan zorg en ondersteuning vinden.

3.1 - Diemen is een krachtige speler in de regio

3.3 - Doelmatige en doeltreffende vrijwillige samenwerkingsverbanden

3.1.1 - Vertegenwoordiging in regionale besturen

Het college van B&W van de gemeente Diemen vertegenwoordigt Diemen en/of de Amstelland-gemeenten in regionale besturen. Vaker zien we dat de vertegenwoordiging door de grotere gemeenten op zich wordt genomen, zoals Amstelveen, Amsterdam, Haarlemmermeer en Zaanstad. We maken een scherpe afweging tussen invloed uitoefenen en de capaciteit die we hebben.

3.2.1 - Uitvoeren van (strategisch) HRM-beleid met focus op competenties

In 2025 hebben we samen met de DUO-organisaties voorbereidingen getroffen voor één arbeidsmarktbeleid. Gegeven de veranderde arbeidsmarkt, vergrijzing, digitalisering en de maatschappelijke opgaven vragen we andere competenties van onze mensen dan 15 jaar geleden. Diemen heeft daarnaast zelf voorbereidingen getroffen voor een specifiek opleiding- & ontwikkelbeleid. Dit moet in 2026 worden vastgesteld.

3.3.1 - Onderzoeken welke taken we beter in samenwerking kunnen uitvoeren (onder andere in Duo+ en AM-verband)

In 2023 begonnen we aan een analyse over de regionale positie Diemen. De conclusies en aanbevelingen volgden in 2024. We beoordelen vanuit de inhoud of we voor het bereiken van onze ambities moeten samenwerken binnen de regio. Voor veel van ambities hebben we ook de regio nodig. De afweging en samenwerking verloopt over het algemeen heel goed.

In 2026 evalueren we de GR Duo+ en daarmee ook de meerwaarde van samenwerking en de manier waarop we taken hebben ondergebracht. In de AM-regio werken we samen op veel terreinen. 1x per 4 jaar herijken we dit en inventariseren we of er nieuwe of andere thema's zijn waarop samenwerking meerwaarde kan bieden.

3.4.2 - Controleren of we de doelen die we met de deelname nastreven, ook realiseren

We maken een scherpe en kritische afweging tussen invloed uitoefenen en de capaciteit die we hebben. Het realiseren van de doelen staat zeer centraal bij onze inzet.